Política de Entrega

1. Identificação do Site

Este site é mantido e operado pela Cobrire – Construções em Madeira, através da Pergolado Pro Comércio de Revestimentos Ltda, com endereço na Rua Rosa Belotto Grande, 572, DAE, Campinas, SP - 13023-605, inscrita no CNPJ sob o n. 39.615.712/0001-50 com endereço de e-mail loja@cobrire.com.br

2. Central de Apoio ao Cliente

Caso o usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Entrega de Produtos, a Cobrire disponibiliza uma central de atendimento para receber todas as comunicações que o usuário desejar fazer. O Apoio ao Cliente pode ser acessado via Formulário de Contato ou via telefone, ambas as informações disponíveis aqui.  

No caso de envio de um Formulário, o usuário receberá uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de cinco dias úteis.

Em nosso site, o usuário terá acesso às nossas políticas, como: Política de Trocas, Política de Pagamentos, dentre outras. Todos estes documentos podem ser consultados online.

3. Prazos

O prazo para a entrega dos produtos disponibilizado no site é fornecido levando-se em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de separação do produto. Além disso, o usuário deverá atentar-se que o processo de logística utiliza-se de transportadoras parceiras, podendo ou não atrasar a entrega do pedido, sendo que, nestes casos, o atraso se dará em no máximo 1 dia. Por fim, é importante explicitar que o prazo de entrega só começará a valer após o pagamento for aprovado.

4. Horário e Local

O horário de entrega dependerá da transportadora escolhida pelo usuário, sendo que o mesmo não é definido pela Cobrire. Ainda, o local no qual o produto será escolhido e confirmado pelo usuário no processo de confirmação da compra.

5. Recebimento do produto

O produto será entregue à pessoa identificada com idade igual ou superior a 18 anos.

6. Limites das responsabilidades da Cobrire

A Cobrire não se responsabilizará pelos seguintes aspectos:

  • Pela identificação da pessoa que virá a receber o produto;
  • Pelas falhas logísticas das transportadoras parceiras.

7. Considerações finais

As transportadoras parceiras possuem suas próprias diretrizes, sendo responsabilidade do usuário seu total conhecimento.

A Cobrire não responderá por possíveis atrasos provenientes de situações imprevisíveis como, por exemplo, chuvas fortes, alagamentos, acidentes e/ ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, que impossibilitam a chegada do transportador.

Por fim, o usuário poderá escolher retirar o produto na loja da Cobrire, sendo que, para isso, o mesmo deverá escolher esta opção no momento da compra e, se estiver disponível para o mesmo.

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